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尊敬的客户，非常感谢您对磐英主板的支持。在产品使用过程中，您们如果遇到有技术上的疑问，或产品出现问题，请致电800-830-1230或者800-830-6810免费技术服务热线进行咨询。为了免除您的后顾之忧，同时按照国家“三包”规定，我们将为您提供三年质保和全国联保的“阳光服务”。
新天下科技对磐英主板产品的售后服务为：七天包退，三个月包换，三年质保。

一、七天包退

自销售之日起7日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择退货，换新品或维修。用户要求退货时，小影霸产品销售者应当负责为用户退货。

二、 三个月包换

自销售之日起3个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，用户可以选择换良品或者维修。用户要求换货时，销售者应当负责为用户更换同型号的产品；如同型号产品已停止生产，则应当更换同档次的产品。

三、三年质保

自销售之日起3个月后、12个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，提供免费保修。自销售之日起12个月后、36个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题，并且属于正常质保范围内的产品，用户可以选择加钱更换同型号或者同档次的良品，也可以选择有偿维修，维修仅收取服务费。产品更换或者维修之后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。

四、 超出质保范围的采取有偿服务

自销售之日起超过36个月或者不符合三包质保条例的产品可以提供有偿维修，收取全额成本费用。产品往来运费双方各承担一单程费用。如果遇到产品损坏严重或者主要元器件已停产而无法维修的情况，本公司将不良品作退回客户处理。

五、有关售后内容的说明：

1、 在正常情况下，新天下科技按照国家质量监督检验的有关责任规定，为用户提供三年质保和全国联保的“阳光服务”。

2、 属下列情况之一的产品，不实行三包：
1）超过三包有效期的；
2）质保贴撕毁、模糊不清的产品；
3）无生产条码或生产条码模糊不清、损坏以至无法核算售出日的产品；
4）未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
5）未经本公司授权，私自拆装、修理、打磨芯片的产品；
6）存在以下情况的产品：芯片烧坏，产品元件缺失或外观损坏，PCB板烧坏、严重变形、断裂，线路划伤，PCB板腐蚀、生锈及有严重污渍的；
7）无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的；
8）三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不符的；
9）因意外事故、不可抗拒的自然因素所造成损坏的产品；
10） 因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品，如受潮腐蚀、机械损伤等。

备注：本条例最终解释权归深圳市新天下科技有限公司，本公司保留因业务需要而修改的权利。